1. Derecho a recibir información
Antes de completar una compra, el cliente tiene derecho a disponer de información suficiente sobre el producto, precio, condiciones esenciales de contratación y medios disponibles para contactar con JELQARO.
2. Derecho de desistimiento
En las compras a distancia, el consumidor dispone, cuando resulte aplicable, de un plazo legal de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de indicar un motivo.
Las condiciones prácticas para ejercer este derecho se encuentran en la “Política de Cambios y Devoluciones”.
3. Derecho a productos conformes
El cliente tiene derecho a recibir productos que sean conformes con el contrato.
Las incidencias relacionadas con defectos, daños o productos incorrectos se gestionan conforme a la “Política de Productos Dañados y Falta de Conformidad”.
4. Derecho a reclamar
El cliente puede comunicar cualquier problema relacionado con un pedido, producto, entrega, devolución o pago a través de los canales de atención de JELQARO.
El procedimiento específico se encuentra en la “Política de Reclamaciones y Resolución de Incidencias”.
5. Protección de datos personales
Los datos personales del cliente serán tratados de acuerdo con la “Política de Privacidad”.
6. Gestión de cookies
La utilización de determinadas tecnologías de almacenamiento o acceso a información del dispositivo se explica en la “Política de Cookies”.
7. Información contractual
El cliente puede consultar las condiciones que regulan la contratación en las “Condiciones Generales de Contratación”.
8. Conservación de los derechos legales
Las políticas comerciales de JELQARO no pretenden limitar los derechos mínimos reconocidos al consumidor por las normas imperativas que resulten aplicables.